Pelanggan Telkomsel kini bisa menikmati layanan komplet sembari berwisata di Kayutangan Heritage, Kota Malang, Jawa Timur. Pasalnya, Telkomsel membuka kantor layanan GraPARI baru yang ramah difabel di Jalan Jenderal Basuki Rahmat No. 11 A Malang.
Di tempat itu, pelanggan bakal dimanjakan dengan berbagai layanan yang mudah, cepat dan nyaman. Dengan mengusung konsep visual, Telkomsel menggabungkan sentuhan vintage yang erat dengan pelestarian bangunan bersejarah, namun dikemas dengan sentuhan modern.
“Kawasan Kayutangan sebagai kawasan wisata heritage Kota Malang dipandang sebagai tempat yang strategis dan memberikan layanan yang lebih luas dan fleksibel kepada pelanggan kami,” tegas General Manager Customer Care and Retention Area Jawa Bali Telkomsel Erick Noviantoro, Selasa (9/1).
GraPARI yang berlokasi strategis di kawasan pariwisata Kayutangan Heritage, berfokus meningkatkan aksesibilitas dan kenyamanan pelanggan dengan konsep dan ruang layanan yang baru. Telkomsel sengaja menghadirkan 14 counter customer service, dua mesin MyGraPARI, Indihome Corner dan Orbit Corner.
Termasuk ruangan khusus untuk pelanggan Telkomsel Prestige yang akan mendapatkan layanan prioritas serta pelanggan disabilitas. Karenanya, di tempat itu disediakan kursi roda dan kemudahan akses masuk ke ruang tunggu bagi pelanggan difabel.
Tujuannya memberikan layanan inklusif dan berkualitas serta pengalaman baru bagi pelanggan. Selain itu, tata ruang sengaja dirancang guna kenyamanan dan kecepatan layanan.
Mesin MyGraPARI berada di depan pintu masuk kian memudahkan pelanggan untuk ganti kartu dan pembayaran Telkomsel Halo. Adapun Customer Service siap melayani mereka yang memerlukan bantuan lebih lanjut.
Di tempat itu menyediakan Indihome Corner dan Orbit Corner untuk memberikan pengalaman yang lebih lengkap kepada pelanggan dalam memilih layanan dan perangkat yang sesuai dengan kebutuhan.
Pelanggan juga dapat menghubungi Call Center 188 atau layanan Veronika Telkomsel yang bisa diakses 24 jam melalui telepon, aplikasi MyTelkomsel, dan aplikasi chatting lainnya. GraPARI Malang beroperasi Senin sampai Jumat pukul 08.00-17.00 WIB dan Sabtu pukul 08.00-12.00 WIB.
