Tugusatu.com, MALANG—Perumda Tugu Tirta Kota Malang memastikan layanan air minum kepada pelanggan lancar dan aman pada libur dan cuti panjang Lebaran tahun ini.
Direktur Utama Perumda TuguTirta Kota Malang, Priyo Sudibyo, mengatakan dalam periode layanan tersebut seluruh pegawai, baik petugas teknis di lapangan, pelayanan, maupun bagian administrasi harus standby dan on call .
“Perusahaan juga menyiapkan armada truk tangki. Ada tiga unit truk tangka yang kami siagakan dalam periode libur dan cuti panjang Lebaran,” ujarnya, Jumat (21/3/2024).
Penyiapan truk tangki itu, kata dia, sebagai langkah antisipasi jika ada gangguan di suatu kawasan sehingga pelanggan tidak bisa mengakses air minum dari perusahaan. Perusahaan akan mengedrop dengan menggunakan truk tangki.
Ada 26 karyawan yang siaga dalam periode tersebut. Mereka bersiaga 24 jam/hari.
Kondisi saat ini, dia meyakinkan, pasokan air minum aman dan lancar, tidak ada gangguan. “Meski begitu kami tetap perlu mengantisipasi segala kemungkinan. Sesuai dengan jargon pelayanan kami, yakni pantang pulang sebelum pelanggan tenang,” ucapnya.
Karena itulah, dia meyakinkan, jika terjadi gangguan pelayanan, maka seluruh lini Perumda Tugu Tirta akan bergerak cepat melakukan pembenahan sehingga tidak mengganggu layanan kepada pelanggan, terutama di momen Lebaran.
Dia meyakinkan pula, petugas akan merespon secara cepat jika bagian pelayanan dan seluruh kanan pengaduan resmi Perumda Tugu Tirta resmi dihubungi kapanpun oleh masyarakat, sekalipun saat melaksanakan salat Idulfitri.
“Semu aitu bagian dair pelayanan prima dan demi memudahkan interaksi petugas dengn pelanggan setia Perumda Tugu Tirta,” ucapnya.
Kendati begitu, dia berharap, dalam periode Lebaran tidak ada kendala jaringan distribusi, sehingga layanan tetap stabil dan pelanggan merasa tenang dan nyaman.
