Tugusatu.com, MALANG—Garda Oto meraih Top Brand Award kategori Best Car Insurance dari Majalah Marketing Berturut-turut karena dinilai konsisten menjalankan komitmennya dalam memberikan peace of mind kepada pelanggan melalui perkembangan produk dan layanan terbaik guna dapat mempertahankan eksistensi mereknya agar tetap diminati masyarakat.
Head of PR, Marcomm, & Event Asuransi Astra, Laurentius Iwan Pranoto, mengatakan Frontier bekerja sama dengan Majalah Marketing menciptakan Top Brand Award sebagai sebuah penghargaan yang diberikan kepada merek-merek yang telah sukses mempertahankan ekuitas dan merupakan anugerah tertinggi bagi sebuah merek berdasarkan hasil riset nasional.
Cakupan wilayah survei yang awalnya terdiri atas 11 kota, sekarang menjadi 15 kota (Jakarta, Bandung, Semarang,Surabaya, Medan, Makassar, Pekanbaru, Balikpapan, Palembang, Samarinda,Denpasar, Yogyakarta, Malang, Manado dan Banjarmasin) dengan total 14.040responden.
Metodologi pengumpulan data yang dilakukan adalah wawancara langsung (face to face interview) dengan 7.720responden dan online survey 6.320 responden.
Garda Oto dianggap memenuhi dua kriteria penghargaan diantaranya, merek-merek yang memperoleh Top Brand Index (TBI) minimum sebesar 10% dan merek-merek yang menurut hasil survei berada dalam posisi top three di dalam kategori produknya. Garda Oto sukses memberikan peace of mind kepada seluruh pelanggan dianggap sebagai merek yang menurut hasil survei berada dalam posisi top three di dalam kategori produknya.
“Produk Garda Oto sebagai asuransi mobil unggulan dari Asuransi Astra, terus bergerak mengembangkan produk dan layanan yang didasari komitmen kuat dalam memberikan layanan terbaik guna memenuhi kebutuhan pelanggan akan keamanan dan kenyamanan saat berkendara,” ujarnya dalam keterangan resminya, Minggu (17/3/2024).
Perlindungan Garda Oto tidak hanya dapat diperoleh secara langsung, kata dia, namun kini dapat diperoleh melalui situs gardaoto.comdan chatbot GarXia. Dengan saluran pembelian beragam, Garda Oto juga diimbangidengan saluran klaim yang beragam pula.
Pelanggan dapat dengan mudah mengajukan klaim di kantor cabang, gerai Garda Center, dan juga melalui aplikasi myGarda. Agar semakin tenang dalam berkendara,kami juga menyediakan layanan contact center Garda Akses yang dapat dihubungi melalui saluran telepon di nomor 1 500 112 dan melalui Whatsapp di nomor 089501 500 112 serta layanan darurat Garda Siaga Emergency Roadside Assistance (ERA) yang dilengkapi armada dengan sistem hidrolik yang siap membantu pelanggan setiap hari selama 24 jam.
“Penghargaan luar biasa yang didapatkan ini tentunya tak terlepas dari kepercayaan dan dukungan para pelanggan yang telah mempercayakan perlindungan asetnya kepada kami. Kami akan terus konsisten menjaga kinerja terbaik agar tetap dapat meningkatkan pelayanan terbaik kepada pelanggan guna membentuk opini baik dan kepuasan, yang kemudian menciptakan loyalitas yang berjangka panjang terhadap produk dan layanan kami guna selalu memberikan rasa aman dan nyaman,” ujarnya.
Reporter: Bagus Suryo
